Ajuda de quem conhece o sistema por dentro.
Quem atende é a equipe da Reder Software, em Nova Friburgo/RJ. E boa parte das respostas já está a um clique, na central de ajuda.
Passo a passo para as dúvidas mais comuns.
Tutoriais escritos pela nossa equipe em faq.redersoftware.com.br, organizados por assunto.
Cadastros (ERP)
Produtos, clientes, NCM, CFOP, tributação, kits e composição.
Erros e rejeições
Mais de 20 rejeições da SEFAZ explicadas, com a correção.
Geral e configurações
Primeira NF-e, carta de correção, inutilização, balanças.
Reder PDV
Troca, desconto, fechar caixa, crediário, CPF na nota, atalhos.
Vendas e nota fiscal
Erro ao enviar lote, troco, CSOSN incompatível.
Estoque
Guia completo de ajuste de estoque.
Relatórios
Vendas por forma de pagamento.
Integrações
RederPDV com o ERP Bling.
Atualizações
Novidades das versões do RederPDV.
Ajuda sem sair da tela em que você está.
Botão "Tire suas dúvidas"
No topo de toda tela. Abre a central de ajuda sem sair do sistema.
Manual do sistema
Também no topo da tela, para consultar quando quiser.
Vídeos de treinamento
Vídeos curtos dentro do sistema para aprender as rotinas do dia a dia.
Assistente de rejeição
Quando a SEFAZ recusa uma nota, o sistema explica o motivo na tela e onde corrigir.
Aviso do certificado
O painel avisa quando o certificado digital está perto de vencer, com atalho para renovar.
Os seus dados com cópia todo dia.
Você não precisa lembrar de fazer backup do sistema. A gente faz, confere e guarda.
Como pedir ajuda bem.
Mande essas quatro coisas na primeira mensagem e a gente pula a parte das perguntas.
Abrir mensagem pronta- O número do seu sistemaAparece no endereço: sistemareder.com.br/sistema123. Com ele, a gente abre o seu sistema na hora.
- O que você estava fazendoEx.: "emitindo uma NF-e de venda para outro estado" ou "fechando o caixa 2".
- Um print da telaCom a mensagem de erro inteira. Se for rejeição da SEFAZ, o código e o texto ajudam muito.
- Qual nota ou clienteNúmero da nota, chave de acesso ou nome do cliente, para irmos direto ao ponto.
Ainda não é cliente? Teste o suporte também.
Nos 30 dias de teste grátis você fala com a mesma equipe que atende os clientes.