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Perguntas frequentes

Tudo o que costumam perguntar antes de contratar.

38 respostas diretas, separadas por tema. Não achou a sua? Pergunte no WhatsApp.

Começar e testar

O que é o SistemaReder?

É o ERP online da Reder Software, de Nova Friburgo/RJ. Junta a emissão de NF-e, NFC-e, MDF-e e CT-e com estoque, financeiro, vendas e relatórios. Roda no navegador e tem frente de caixa para Windows.

Preciso instalar alguma coisa?

Não para a gestão: o SistemaReder roda no navegador, no computador ou no celular. Só a frente de caixa (PDV com NFC-e) é um programa para Windows, instalado pela nossa equipe no computador do caixa.

Funciona no celular?

Sim. O sistema abre no navegador do celular e a tela se ajusta ao tamanho dela. Para o dia a dia do escritório, o computador continua sendo mais confortável.

Como funciona o teste grátis de 30 dias?

Você pede pelo formulário ou pelo WhatsApp, nossa equipe cria o seu sistema e ajuda a configurar a empresa. Durante 30 dias você usa sem pagar. Não pedimos cartão de crédito.

O que acontece quando o teste acaba?

Gostou? Você escolhe o plano e continua com tudo o que já cadastrou. Como não pedimos cartão no teste, nada é cobrado automaticamente.

Quanto tempo leva para emitir a primeira nota?

Depende de dois pontos: ter o certificado digital A1 da empresa e deixar os cadastros prontos (empresa, produtos e tributação). A nossa equipe acompanha cada etapa com você.

Planos e cobrança

Quanto custa?

Basic: R$ 129 por mês. Standard: R$ 199 por mês. Premium: R$ 299 por mês. Veja o que cada um inclui na página de planos.

O que quer dizer "módulo à escolha"?

Os emissores são os módulos: NF-e, NFC-e (frente de caixa), MDF-e e CT-e. No Basic você escolhe um, no Standard dois e no Premium tem todos.

Preciso de cartão de crédito para testar?

Não. O teste de 30 dias é liberado pela nossa equipe, sem cartão.

Quantos caixas e usuários cada plano tem?

Basic: 1 caixa e 2 usuários ao mesmo tempo. Standard: até 3 caixas e 4 usuários ao mesmo tempo. Premium: até 5 caixas e usuários ilimitados.

Posso mudar de plano depois?

Sim. Quando a empresa crescer, fale com a nossa equipe para passar a um plano com mais módulos, caixas ou usuários.

Como é feito o pagamento? Tem fidelidade ou taxa de adesão?

A mensalidade é paga por boleto ou Pix. Na contratação há uma taxa de adesão única de R$ 899. Não tem fidelidade: você pode cancelar quando quiser. Dúvidas? Fale pelo WhatsApp ou telefone.

Notas fiscais

Quais notas fiscais o sistema emite?

NF-e (modelo 55), NFC-e (modelo 65, pela frente de caixa), MDF-e e CT-e. Os módulos disponíveis dependem do plano — veja a comparação dos planos.

Preciso de certificado digital?

Sim, para emitir documentos fiscais a SEFAZ exige o certificado digital A1 da empresa. Se você ainda não tem, a Reder também emite certificado digital.

Atende Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real?

Sim. A tributação é configurada por NCM ou por produto, de acordo com o regime da empresa. Recomendamos montar essa configuração junto com o seu contador.

O sistema já está pronto para o IBS e a CBS da reforma tributária?

Sim. O SistemaReder tem os cadastros de classificação tributária e de CST do IBS e da CBS e calcula os novos tributos na NF-e e na NFC-e. Leia o artigo o que muda na nota com o IBS e a CBS.

Dá para fazer carta de correção, cancelar e inutilizar numeração?

Sim. Carta de correção da NF-e, cancelamento e inutilização de numeração da NF-e e da NFC-e são feitos dentro do sistema.

E se a SEFAZ rejeitar a nota?

O sistema tem um assistente de rejeição: ele explica na tela, em português claro, o que a SEFAZ recusou e onde corrigir. Se ainda ficar dúvida, o nosso suporte ajuda.

O XML vai sozinho para o contador?

Sim. Você cadastra o contador e, todo dia 1º, o sistema envia os XML do mês, separados por empresa. Também dá para exportar os XML a qualquer momento.

Consigo ver as notas de compra emitidas contra o meu CNPJ?

Sim. O sistema busca na SEFAZ as NF-e emitidas contra o seu CNPJ, registra a confirmação da operação e permite dar entrada no estoque importando o XML da nota.

Emite nota de serviço (NFS-e)?

Hoje a NFS-e atende poucos municípios e ainda não atende o padrão nacional. Se a sua empresa precisa de nota de serviço, fale com a nossa equipe antes de contratar para confirmar o seu caso.

Frente de caixa (PDV)

Como funciona a frente de caixa?

O RederPDV é um programa para Windows, instalado pela nossa equipe no computador do caixa, que emite NFC-e e conversa com o SistemaReder. Há também o PDV Simplificado, que abre no próprio navegador.

O caixa continua vendendo se a internet cair?

Sim. A NFC-e pode ser emitida em contingência offline: o caixa continua vendendo e a nota é transmitida à SEFAZ quando a conexão volta.

Funciona com balança?

A carga de produtos na balança é feita pelo RederPDV e pelas ferramentas da própria balança. A central de ajuda tem passo a passo para Toledo e Filizola. Fale com a equipe para confirmar o seu modelo.

Vende no crediário?

Sim. Você define o limite de cada cliente, recebe as parcelas no caixa e acompanha quem paga em dia no relatório Bom Pagador.

Aceita Pix?

O Pix entra como forma de pagamento na venda e na nota. Hoje o sistema não gera QR Code de cobrança Pix.

Estoque, financeiro e vendas

Controla mais de uma loja ou CNPJ?

Sim. O sistema trabalha com várias empresas no mesmo acesso, faz transferência de estoque entre lojas e pode sincronizar o cadastro de produtos entre elas.

O estoque baixa sozinho na venda?

Sim. A venda e a nota movimentam o estoque. Na compra, você dá entrada importando o XML da nota do fornecedor, sem digitar item por item.

Emite boleto?

No plano Premium. O sistema imprime boletos e gera o arquivo de remessa CNAB para bancos como Banco do Brasil, Itaú, Santander e Bradesco, e lê o arquivo de retorno para baixar os pagos.

Quais relatórios tem?

São cerca de 37 relatórios: vendas por vendedor, cliente e cidade, ranking, comissão, produtos vendidos, inventário, fluxo de caixa, despesas por categoria, notas emitidas e a análise de clientes, entre outros.

Dá para limitar o que cada funcionário vê?

Sim. Cada usuário tem um perfil, e o perfil define quais telas ele pode abrir.

Tem orçamento, pedido e comissão de vendedor?

Sim. Você faz orçamentos, emite o pedido com NF-e e acompanha a comissão de cada vendedor no relatório.

Segurança, suporte e migração

Os meus dados ficam seguros?

Cada empresa tem o seu próprio banco de dados, num servidor no Google Cloud, com acesso por conexão segura (HTTPS). Todo dia, de madrugada, fazemos backup de todos os bancos, conferimos a cópia e guardamos os últimos 30 dias.

Como é o suporte?

Por telefone, e-mail e chat, com a equipe da Reder em Nova Friburgo/RJ. Veja os canais na página de suporte.

Tem ajuda dentro do sistema?

Tem. No topo da tela ficam o botão "Tire suas dúvidas", que abre a central de ajuda, e o manual do sistema. Há também vídeos de treinamento.

Vocês migram os dados do meu sistema atual?

Sim. A migração de dados está incluída nos planos Standard e Premium.

O que dá para trazer do meu sistema atual?

Produtos (com NCM e CEST) e pedidos entram por planilha, e as notas de compra entram pelo XML. Para outros cadastros, a nossa equipe avalia o arquivo do seu sistema atual. Veja como funciona em migrar de outro sistema.

Onde fica a Reder Software?

Em Nova Friburgo/RJ, na Rua Pernambuco, 11, 2º andar, Bela Vista. Como o sistema é online, você usa de onde estiver e o suporte é feito a distância.

Não achou a sua pergunta?

Se você já é cliente, a central de ajuda tem o passo a passo das telas. Se ainda não é, pergunte direto para a nossa equipe.

Comece hoje

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