NFC-e em contingência offline: como vender sem internet

Sábado, loja cheia, e a internet cai. Sem um plano B, o caixa trava e a venda vai embora. Para a NFC-e existe um caminho previsto nas regras: a contingência offline.

O que é a contingência offline

É uma forma de emissão da NFC-e para quando o caixa não consegue falar com a SEFAZ, seja porque a internet caiu, seja porque o serviço da SEFAZ está fora. A nota é gerada e assinada com o certificado digital no próprio caixa, o cliente leva o comprovante e o XML é transmitido depois.

Como funciona no balcão

1. O caixa percebe que não há comunicação com a SEFAZ.
2. A venda segue normalmente e a NFC-e é emitida em contingência.
3. O DANFE NFC-e sai impresso com o aviso de que a nota foi emitida em contingência.
4. Quando a conexão volta, as notas pendentes são transmitidas e a SEFAZ autoriza ou rejeita cada uma.

Cuidados depois que a internet volta

• Transmita logo. A nota em contingência precisa chegar à SEFAZ dentro do prazo definido pelo seu estado. Deixar para depois é arriscar multa.
• Não desligue o caixa com notas pendentes. Se o computador fica desligado, as notas ficam paradas. Abra o caixa e confira se tudo foi enviado.
• Olhe as rejeições. Uma nota emitida offline ainda pode ser rejeitada depois, por exemplo por erro de cadastro do produto. Corrija o motivo e transmita de novo.
• Cancelamento vem depois. Para cancelar uma NFC-e emitida em contingência, ela precisa primeiro ser transmitida e autorizada.
• Use só quando precisar. A contingência é para falha de comunicação, não para o dia a dia.

E a NF-e?

A contingência offline é própria da NFC-e, a nota do consumidor final. A NF-e (modelo 55) tem regras de contingência diferentes. No SistemaReder, a contingência offline é da NFC-e emitida pela frente de caixa.

Como o SistemaReder trata isso

O RederPDV, a frente de caixa do SistemaReder, emite a NFC-e em contingência offline quando não há comunicação, guarda a data e a hora da contingência e transmite as notas quando a conexão volta. A central de ajuda tem um passo a passo para conferir as notas pendentes no caixa.